دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية والأدوار
الأدوار والمسئوليات لادارة الفريق
المدير الإداري للمنصة
عبدالله الهديان
aalhadyan@ertyad.com
011-2151100(Ext 111)
مسئوليات
- الإشراف على فريق العمل بالمنصة.
- تلقي شكاوى المتدربين حول وظائف الفريق.
مدير إدارة البث والدعم الفني
عبدالحميد داود
adawood@ertyad.com
011-2151100(Ext 114)
مسئوليات
- متابعة فريق الدعم
- متابعة إجراءات البث للجلسات التدريبية.
- متابعة الحلول التقنية بكافه مشاكلها.
- تلقي شكاوي البث وصعوبة الدخول.
مدير إدارة البرمجيات والحلول التقنية
أحمد الخوجة
support@ertyad.com
011-2151100(204)
مسئوليات
- التصدي للمشاكل التقنية.
- متابعة سلامة الحلول المقدمة للمشاكل الطارئة.
- التدخل التقني السريع للحلول.
- منع التدخل الخارجي ومحاولات الهجوم على المنصة.
إدارة التسجيل و العمليات
رغد السلامة
raghad@ertyad.com
011-2151100(205)
مسئوليات
- فتح البرامج للتسجيل.
- التواصل مع فريق الدعم في حالة مشاكل في التسجيل.
- التحقق من سالمة البيانات وفق الأوراق الرسمية.
- متابعة التحضير اليومي والتواصل مع المتغيبين.
- متابعة التسجيل واستلام الشهادات.